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        “综合柜员制”上线“一窗办结”社保业务

        来源:互联网 作者:鑫鑫财经 人气: 发布时间:2019-07-04
        摘要:记者从市人社局获悉,为全面建设群众满意的人社公共服务体系“一号工程”,深入推进人社服务侧改革,市本级社会保险“综合柜员制”业务经办正式上线运行,实现所有业务在一个窗口“一站式”办理。 目前,市人社局按照“综合柜员制”经办模式,优先试点市社

        记者从市人社局获悉,为全面建设群众满意的人社公共服务体系“一号工程”,深入推进人社服务侧改革,市本级社会保险“综合柜员制”业务经办正式上线运行,实现所有业务在一个窗口“一站式”办理。

        目前,市人社局按照“综合柜员制”经办模式,优先试点市社保局办事大厅,除办理基金财务等业务外,打破科室界限、岗位分工,增加窗口柜员业务权限,重新划分出综合业务区、退休审批专柜、退休人员服务专柜三大业务区,以及咨询服务区、填表区、休息区、自助服务区四大功能区。

        实施“综合柜员制”后,单位或个人办理社保业务时,只需按照大厅导服人员或咨询台工作人员的指引,准备相关资料后,在对应窗口排号,待叫号后直接在一个窗口办理相关业务。该模式既避免了业务重复审批、责任不清、效率低下、各岗位业务量不均衡等情况,又优化了人力资源配置,大大提高了工作效率。

        下一步,我市将继续增加业务申报办理渠道,推动网上办事大厅建设和业务向基层下延,并根据各县(市、区)大厅和网络服务建设情况,分步推进各县(市、区)“综合柜员制”改造,切实为广大参保人员提供更加优质、便捷的服务。

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        “综合柜员制”是指在严格授权管理下,以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础,实行单人临柜处理会计、出纳、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式,在我国一般应用于银行系统。将“综合柜员制”应用到社保经办窗口,是理念和手段的跨越,也是互联网时代技术与业务深度融合的产物。(记者姚金帮)

        责任编辑:鑫鑫财经
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